Nuestro equipo de servicio | Soporte experto para máquinas de fabricación de bolsas con válvula

Servicio y soporte

— Nuestro equipo de servicio está siempre a su disposición.

—Un equipo de servicio posventa responsable, profesional y con experiencia a su disposición.

√ Servicios de instalación y depuración

√ Servicio técnico remoto

√ Servicios de reparación y mantenimiento

√ Servicio de suministro de piezas

√ Servicios de formación profesional

√ Servicios de análisis de datos

√ Servicio de actualización de equipos

Soporte de preventa

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√ Soluciones profesionales

Cuando las necesidades del cliente estén claras, nuestra empresa le ofrecerá soluciones profesionales y una propuesta de precios. Una vez que se llegue a un acuerdo sobre la propuesta, pondremos en marcha nuestros planes.

√ Pruebas de calidad

Realizaremos pruebas a las máquinas y sus componentes antes de la entrega. Además, se proporcionarán informes de calidad que incluirán pruebas estáticas, funcionamiento normal y otros procedimientos para garantizar un rendimiento óptimo de la máquina.

Soporte posventa

√ Pruebas y ajustes postventa

Cada miembro de nuestro equipo de posventa cuenta con entre 5 y 10 años de experiencia brindando servicios de prueba y ajuste a los clientes. Están plenamente capacitados para resolver problemas y solucionar cualquier inconveniente.

√ Capacitación del personal

Nosotros, como fabricantes, enviaremos técnicos a la fábrica del cliente para brindar capacitación sobre el funcionamiento y ajuste de la máquina, así como para identificar y solucionar problemas. Además, los clientes deberán designar uno o dos técnicos para brindar soporte adicional.

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√ Respuesta de la línea directa

Profesionales veteranos le brindarán asistencia remota las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de una línea directa.

√ Soporte en línea

Puede visitar nuestro sitio web para solicitar soluciones inmediatas a problemas con su máquina.

1. Aumentar la productividad de las máquinas

2. Evitar el despliegue de técnicos in situ

3. Reducción de los costes de reparación y mantenimiento.

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√ Mantenimiento de equipos

La garantía para el mantenimiento del equipo es de un año. Nos haremos responsables de reparar o reemplazar los componentes dañados, o incluso de reemplazar la máquina sin costo alguno, cuando el daño sea consecuencia de un defecto de diseño o fabricación por nuestra parte, siempre y cuando la máquina se utilice siguiendo estrictamente las instrucciones de nuestro manual de usuario.

√ Soporte técnico

En tres años, actualizaremos gratuitamente los programas obsoletos que, de otro modo, afectarían al rendimiento de la máquina.

√ Seguimiento regular

Organizaremos videoconferencias periódicas para intercambiar información sobre el funcionamiento de las máquinas con los clientes y, en consecuencia, mejorar aún más su experiencia.

Equipo de servicio